Lo sportello realizzato in collaborazione con Fnp Cisl e Fondazione Generazioni per la longevità attiva e la solidarietà intergenerazionale è rivolto a tutti coloro che prestano volontariamente e con continuità lavoro di cura in favore dei propri familiari, conviventi e non, o di altri, che necessitano di bisogni assistenziali in quanto affetti da forme di fragilità, di non-autosufficienza o disabilità.
Lo sportello ha visto le proprie origini oramai 5 anni fa. Le persone che si rivolgono allo sportello Caregiver della Cisl sono in costante aumento di anno in anno. Nel corso dell’anno 2024 le consulenze allo sportello sono state 78; mentre nel 2025 lo sportello ha sforato quota 100. A questi numeri si devono poi aggiungere le consulenze telefoniche e quelle effettuate tramite il canale whatsapp. Inoltre molte sono le richieste di informazioni e/o di appuntamenti che sono pervenute all’indirizzo mail dello sportello caregiver.
L’anno appena trascorso è stato un anno molto importante. Il 2025 è stato l’anno segnato dalla chiusura dei bandi HCP (Home Care Premium) e LTC (Long Term Care) per il triennio 2022-2025 e dall’apertura degli stessi per il triennio successivo 2025-2028. Molte sono state le persone che si sono rivolte allo sportello per chiedere informazioni e per avere assistenza nella presentazione di una nuova domanda. Ad oggi si segnalano un complessivo di 31 nuove domande per il triennio 2025-2028 tra bando HCP e LTC (di cui 27 presentate solo nel 2025).
Il 2025 è stato anche un anno fondamentale per quel che riguarda il fondo credito. L’articolo 27, comma 1, della legge 13 dicembre 2024, n. 203, ha introdotto l’apertura strutturale dei termini di adesione alla Gestione credito di cui all’articolo 1, comma 245, della legge n. 662/1996, per cui a decorrere dal 12 gennaio 2025 la facoltà può essere esercitata senza alcun vincolo temporale (circolare 49 del 03/03/2025).
Lo sportello offre altri servizi molto importanti: ascolto, supporto, accoglienza per i caregiver; assistenza per lo svolgimento delle pratiche previdenziali, assistenziali-medico legale (tra le altre domanda invalidità civile, L. 104); assistenza per lo svolgimento delle pratiche fiscali e ISEE; pratiche successione; assunzione collaboratori domestici; nomina Amministratore di sostegno; attivazione dello Spid; assistenza per pratiche inerenti contratti affitti; tutela inquilini; assistenza per pratiche inerenti tutela del consumatore; informazioni sui progetti e servizi dedicati ai caregiver; consulenza e supporto psicologico. Lo sportello fornisce anche informazioni riguardanti l’assegno di cura.
Il 2026 sarà un anno rivoluzionario. Il riconoscimento e la tutela delle persone che assistono e si prendono cura dei propri cari rappresenta una vera e propria svolta normativa a tutela dei caregiver familiari. È la prima tappa di un percorso che vedrà coinvolti quali attori principali la CISL, insieme alla categoria dei pensionati FNP Cisl e alla Fondazione Generazioni. Un ruolo importante lo avrà anche lo sportello Caregiver come strumento di informazione e aiuto.
Antonio Mendola
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